1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок продажи Билетов, а также права и обязанности, возникающие в связи с этим у Агента и Покупателя.
1.2. Продажа Билетов Покупателю, в том числе Электронных билетов, производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае полного и безоговорочного принятия условий настоящей Оферты Покупателем (акцепта Оферты). Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается.
1.3. Если Покупатель не принимает в полном объеме условия настоящей Оферты, продажа Билетов, в том числе Электронных билетов, не производится. Приобретенные Покупателем Билеты не могут быть возвращены, в том числе в случае отказа Покупателя по основанию не согласия Покупателя с условиями настоящей Оферты после акцепта ее условий и оплаты Билета. Возврат денежных средств за приобретенные Покупателем Билеты возможен лишь в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой
1.4. Агент имеет право вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются своевременно и находятся в общем доступе в сети Интернет и в Точках продаж. Использование Покупателем услуг Агента после внесения изменений в текст Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.
1.5. Условия настоящей Оферты действительны для Покупателей, осуществляющих оплату через интернет-сайт https://training.yourquery.ua.
1.6. Агент вправе расторгнуть Оферту в любое время без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения последним условий настоящей Оферты и иных правил.
1.7. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте Агента и действует бессрочно.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Покупателю услуг по бронированию, оформлению, продаже и Билетов на Мероприятия в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой (далее по тексту – Услуги).
2.2. Агент не несет ответственности за действия Принципала и/или Организатора мероприятия, и/или третьих лиц по продаже Билетов, действующих от своего имени и/или от имени Принципала либо Организатора мероприятия, равно как и за организацию и факт проведения Мероприятия.
2.3. В соответствии с положениями Закона Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06.2010 г., Покупатель признает и соглашается с предоставлением Агенту и/или Субагенту своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, указанных Покупателем, которые получены Агентом в процессе оформления Билета (Заказа), а именно: фамилия, имя, пол, контактный номер телефона, город, адрес доставки (в случае предоставления услуг по доставке Билетов) и адрес электронной почты. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Украины. Покупатель дает Агенту право на обработку его персональных данных в связи с предоставлением Покупателю Услуг, обусловленных настоящей Офертой, в том числе в целях получения Покупателем рекламных сообщениях о Мероприятиях, билеты на которые реализуются Агентом. В связи с тем, что обработка персональных данных Покупателя осуществляется в связи с исполнением договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, согласие Покупателя на обработку его персональных данных не требуется. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно. Покупатель гарантирует и несет ответственность за то, что данные, указанные в Заказе, являются добровольно предоставленными им и третьими лицами при оформлении Билета, и все эти лица ознакомлены и согласны с Офертой.
3. ПРАВИЛА АКЦЕПТА
3.1 Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Покупателем и Агентом по покупке-продаже Билетов. Принятие Покупателем настоящей Оферты осуществляется путем последовательного совершения Покупателем действий, указанных в п.4.3 настоящей Оферты (акцепт Оферты). Совершение акцепта Покупателем настоящей Оферты производится добровольно и равносильно заключению письменного договора (п.2 ст.642 Гражданского Кодекса Украины).
3.2. До совершения акцепта Оферты Покупатель должен быть уверен, что все условия настоящей Оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.
3.3. Акцепт настоящей Оферты Покупателем осуществляется путем последовательного совершения следующих действий:
а) обращение к Интернет-сайту Агента и/или Субагента, и/или звонок в Контактный центр Агента и/или Субагента;
б) выбор конкретного Мероприятия и категории Билета/ов из имеющихся на момент обращения Покупателя;
в) ознакомление с условиями настоящей Оферты;
г) ознакомление с возрастными ограничениями конкретных Мероприятий, а также предоставление контактного номера телефона, адреса электронной почты, фамилии и имени Получателя Электронного билета.
3.4. После совершения всех действий, указанных в пункте 3.3 настоящей Оферты, Покупатель производит оплату Заказа в соответствии с выбранным Покупателем способом приобретения и соответствующему такому способу приобретения способу оплаты в сроки, предусмотренные правилами оплаты для конкретного Мероприятия.
3.5. После совершения оплаты Заказа Покупатель либо самостоятельно распечатывает Электронный билет, либо осуществляет запись Электронного билета в память технического устройства, принадлежащего Покупателю, при условии, что такое устройство допускает возможность демонстрации документа для контроля (сканирования) системой контроля доступа в месте проведения Мероприятия.
3.5.1. При заказе Билета посредством Интернет-сайта Покупатель может получить Электронный билет посредством его отправки Агентом на указанный Покупателем адрес электронной почты. Отправка Электронного билета осуществляется лишь при условии исполнения Покупателем обязанности по полной оплате стоимости Электронного билета и Сервисного сбора (в случае взимания Сервисного сбора).
4. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ
4.1. Покупатель имеет право совершить оплату Билетов любым из способов, предложенных Агентом, информация о которых находится на сайте Агента и/или Субагента.
4.2. Платеж признается совершенным Покупателем в момент подтверждения успешной транзакции со стороны банка или платежной системы.
4.3. В случае оплаты Заказа банковской картой на web-сайте Агента и/или Субагента Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на имя Покупателя.
4.4. Электронный билет может быть получен Покупателем только при условии формирования Заказа самостоятельно Покупателем непосредственно на Интернет-сайте Агента или Субагента и оплате Заказа только с помощью банковской карты или иным безналичным способом, информация о которых предоставлена на Интернет-сайте Агента.
4.5. После оплаты Заказа согласно п.4.2 настоящей Оферты Заказ считается проданным и у Покупателя возникает право посетить Мероприятие.
4.6. При неоплате или только частичной оплате Заказа в течение Периода действия брони Заказ считается непроданным и аннулируется.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Покупатель имеет право:
5.1.1. Получать информацию о правилах продажи Билетов, имеющихся категориях Билетов и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Агент в рамках своих полномочий, с использованием сети Интернет. При этом Агент имеет право без объяснения причин отказать Покупателю в бронировании и/или продаже Билетов.
5.1.2. Покупатель имеет право отказаться от приобретения Билета у Агента до момента совершения оплаты Заказа в соответствии с условиями, предусмотренными настоящей Офертой. Такой отказ повлечет за собой прекращение перед Покупателем всех обязанностей Агента.
5.2. Покупатель обязан:
5.2.1. Подробно ознакомиться со всеми правилами покупки Билетов и условиями настоящей Оферты и принять их при совершении покупки Билета, а также все дополнительные правила, регулирующие отношения Сторон в соответствии с настоящей Офертой.
5.2.2. При оформлении Заказа предоставить необходимую верную, точную и полную информацию о себе. Покупатель признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Агенту. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту за некорректно оформленный Покупателем с использованием Интернет-сайта Агента Заказ, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления.
5.2.3. Оплатить в полном объеме стоимость оформленного Заказа.
5.3. Агент имеет право:
5.3.1. Требовать от Покупателя соблюдения всей процедуры оформления/оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящей Оферте.
5.3.2. При отказе Покупателя принять настоящую Оферту на изложенных в ней условиях отказать Покупателю в продаже ему Билета и оказании Услуг.
5.3.3. В любое время производить модификацию любого программного обеспечения Системы Агента, в том числе Интернет-сайта, приостанавливать работу программных средств, обеспечивающих функционирование сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к сайту.
5.3.4. Устанавливать и изменять тарифы на свои Услуги в одностороннем порядке и в любое время.
5.3.5. Включать в стоимость Заказа и взимать с Покупателя Сервисный сбор.
5.3.6. Аннулировать оформленный Заказ, если он не будет оплачен в Период действия брони. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Покупателем нового Заказа.
5.3.7. При несоблюдении Покупателем любого из пунктов Оферты отказать ему в дальнейшем в предоставлении услуг.
5.4. Агент обязан:
5.4.1. Предоставлять Покупателю:
- необходимую информацию о конкретном Мероприятии.
- необходимую информацию о датах, месте и времени возврата денежных средств за приобретенные Билеты в случае отмены/замены/переноса Мероприятия. Основанием для предоставления такой информации является официальное письмо Принципала и/или Организатора мероприятия.
- инструкции для оформления/оплаты/получения Билета. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую Агент публикует на сайте.
5.4.2. Не использовать персональные данные Покупателя для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к оформленным Заказам.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, предусмотренных настоящей Офертой, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины и условиями настоящей Оферты.
6.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, стихийные беспорядки и протесты, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях.
6.3. Агент не несет ответственности за работоспособность и (или) защищенность информационных каналов связи, используемых Покупателем для обращения к Интернет-сайту Агента, а также за сохранность информации, в том числе Электронного билета, полученного Покупателем в соответствии с условиями настоящей Оферты.
6.4. Все претензии или иски, связанные с настоящей Офертой, должны быть заявлены в письменном виде в течение 5 (пяти) календарных дней с даты их возникновения. По истечении указанного срока претензии рассматриваться Агентом не будут.
7. ПОЛОЖЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА
7.1. При приобретении Электронного билета Покупатель в любом случае обязуется сообщить свой действительный адрес электронной почты, телефона, а также указать свои фамилию и имя Получателя Билета (в отдельных случаях паспортные данные если есть такие требования согласно Законам Украины и/или Принципала и/или Организатора). В случае не предоставления такой информации (действительного адреса электронной почты, телефона, фамилии и имени Покупателя и Получателя Билета, паспортных данных), а равно в случае предоставления ложной или недействительной информации, Агент вправе отказать Покупателю в приобретении Электронного билета.
7.2. Покупатель принимает и соглашается с тем, что он в полной мере несет ответственность за сообщение ложного или недействительного электронного почтового адреса.
7.3. Электронный билет направляется Покупателю на его электронный почтовый адрес лишь при условии соблюдения Покупателем условий настоящей Оферты об оплате стоимости Электронного билета и Сервисного сбора (в случае, если Сервисный сбор взимается).
7.4. Покупатель обязан самостоятельно и за свой счет осуществить печать Электронного билета. При осуществлении печати Электронного билета Покупатель должен убедиться в надлежащем качестве печати Электронного билета. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанности, установленной настоящим пунктом, Покупатель в полной мере несет ответственность за подобные действия (бездействия), в том числе в случае отказа Принципалом/Организатором Мероприятия в проходе на Мероприятие. Агент не несет ответственности за какие-либо убытки, возникающие у Покупателя, в случае нарушения условий настоящего пункта, в связи с тем, что Агент не является стороной по договору оказания услуг, связанных с проведением Мероприятия.
7.5. Покупатель вправе, если подобное допускается Принципалом и/или Организатором Мероприятия и на это указано Агентом в момент оформления Электронного билета на Интернет-сайте Агента, при проходе на Мероприятие предъявить Электронный билет, хранящийся в памяти технического устройства, принадлежащего Покупателю, при условии, что такое устройство допускает возможность демонстрации документа для контроля (сканирования) системой контроля доступа в месте проведения Мероприятия.
7.6. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного билета от копирования. В случае копирования Электронного билета доступ на Мероприятие будет открыт по тому билету, который был предъявлен первым
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с обязательным соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Агенту в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 5 (пяти) календарных дней с даты возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Агентом в срок не более 5 (пяти) календарных дней.
8.2. При невозможности достижения согласия, возникшие споры подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.
8.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ
9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте Агента и действует бессрочно. Положения настоящего пункта распространяются и на дополнения (изменения) к настоящей Оферте.
9.2. Агент имеет право изменять условия настоящей Оферты без дополнительного уведомления Покупателя.